Términos de la Garantía
En Soportes para Pantalla, nuestra misión principal es la satisfacción de nuestros valiosos clientes y la excelencia en la entrega de productos y servicios. Como muestra de nuestro compromiso, ofrecemos una garantía sólida que abarca tanto la mano de obra como los soportes que adquiere con nosotros. Detallamos a continuación nuestra política de garantía, que incluye un proceso meticuloso para solucionar cualquier eventualidad:
Garantía de Mano de Obra (30 días)
Nuestra garantía en mano de obra tiene una duración de 30 días desde la fecha de instalación. Esto significa que nos responsabilizamos de que la instalación de su soporte se realice con precisión y sin defectos.
Garantía de Soportes (1 año)
Todos los soportes que adquiere con nosotros cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía abarca defectos de fabricación y materiales, asegurando la protección de su inversión.
Proceso de Resolución de Problemas
Para asegurar un proceso justo y transparente en caso de problemas con su soporte que hayan resultado en daños a su pantalla, hemos establecido un proceso de resolución de problemas:
Inspección Electrónica y Visual Inicial: En un primer paso, llevamos a cabo una minuciosa inspección electrónica y visual del electrónico, con el objetivo de identificar el origen del problema.
Evaluación Técnica Especializada: Un técnico experto, independiente de nuestra empresa «Soportes para Pantalla,» emitirá un dictamen técnico detallado para determinar la responsabilidad de la falla, ya sea por errores en la instalación o factores externos.
Reparación por Falla en la Instalación: Si el dictamen confirma que la falla se debió a un error en el proceso de instalación, procederemos a reparar el dispositivo sin costo adicional, teniendo un máximo de veintiún días naturales para efectuar las reparaciones y pruebas antes de entregar al cliente. Los gastos de transporte para reparación serán responsabilidad del cliente si reside fuera de la Ciudad de México.
Límite de Reparaciones Dentro de la Garantía: Nuestra garantía incluye la opción de realizar hasta dos reparaciones dentro del período especificado. Cualquier reparación adicional conllevará cargos adicionales para el cliente.
Sustitución en Caso de una Reparación Infructuosa: En caso de que el equipo experimente una tercera falla, procederemos a sustituir la pantalla defectuosa por una pantalla del mismo tamaño y características. En la medida de lo posible, se mantendrá la misma marca o modelo, asegurando su continuidad visual.
Causa Externa a la Instalación: Si el técnico determina que la causa no está relacionada con la instalación, el cliente deberá cubrir todos los honorarios del técnico y gastos de traslado, si corresponde.
Anulación de la Garantía: La garantía quedará automáticamente anulada en casos de humedad, descargas eléctricas, canibalización, reparaciones previas, incendios, mal uso, vandalismo o desastres naturales. Además, la garantía se invalidará si la pantalla se retira de su caja original, ha sido objeto de mudanza, ha sido manipulada previamente por el cliente o presenta daños físicos previos a la instalación.
IMPORTANTE
Por favor, tenga en cuenta que nuestra garantía está específicamente diseñada para abarcar el proceso de reparación o sustitución de su pantalla por un dispositivo similar en características y especificaciones, excluyendo expresamente la adquisición de una nueva pantalla o pago en efectivo alguno.
Cambios en las Condiciones de Garantía
Es importante resaltar que las condiciones de nuestra garantía pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. Dichos cambios serán comunicados de manera oportuna a través de los medios que consideremos pertinentes, con el fin de mantenerlo informado y asegurar su plena comprensión de nuestros términos y condiciones actualizados.
Al contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos, usted manifiesta su conformidad y aceptación completa de los términos y condiciones de nuestra garantía.
En “Soportes para Pantalla”, estamos comprometidos con brindar productos de calidad y un servicio excepcional. Si tiene alguna pregunta o necesita hacer uso de nuestra garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estamos disponibles para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
